Отзывы о компании Palermo

Ситуація наступна. Виникла технічна помилка та чомусь моє замовлення яке я відмінив відібражалося у продавця як замовлення яке не скасоване. Зі мною зв'язався продавець але через те що в тот день я був перевантаженний замовленнями я не зрозумів про яке замовлення річ. Коли я зрозумів помилку але до мене ще не прийшло повідомлення що товар відправленний я зв'язався с продавцем та пояснив ситуацію показавши скріншоти. Після цього я отримав відповідь що товар відправленний та дійсно в саме той момент прийшло повідомлення про відправку але товар ще не виїхав з міста відправки тому я спитав що відміняемо замовлення ?. Вони підтвердили відміну та я в той момент і відмінив.
Я розумію що це не їх вина та ніяких претензій не мав та навіть повторив замовлення але його вже скасував продавець. Я спитав мов чого відмінили замовлення на що отримав відповідь що вони не можуть собі дозволити витрати на відміну замовлення.
Я звісно розумію що ви відправили замовлення та заплатили за упакування 100 грн але могли придумати відмазку покраще.
Я вам зі скріншотами продемонстрував що помилка була зі сторони прома а ви вирішили на мені відігратись

• Комментарий продавца13.11.2024

  Добрий день! Ми розуміємо, що технічна помилка на стороніці платформи спричинила непорозуміння із замовленням. Однак хочемо звернути увагу, що підготовка і відправлення товару включають в себе роботу нашої команди - від пакування і перевірки до організації доставки. Це витрати часу, оплата праці, транспорт, матеріали, які ми вкладаємо в кожне замовлення.
  Наша мета - обслуговувати клієнтів максимально оперативно і якісно, і ми завжди намагаємося йти назустріч. Тому, хоча ми розуміємо Ваші обставини, просимо також з розумінням ставитися до наших зусиль і ресурсів, які вкладаються в кожен процес.
  Дякуємо за ваше розуміння і сподіваємося, що в майбутньому зможете співпрацювати без таких труднощів.
  Щиро дякуємо за розуміння!